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Conditions générales de vente

Disponibilité des produits
Le laboratoire Natura-Clairvi vous confirme systématiquement votre commande par l'envoi d'un e-mail.
Les commandes sont généralement traitées dans les 24/48 heures qui suivent la réception du règlement (par chèque) ou la validation du prépaiement par carte bancaire. (hors-jours fériés et week-end)
Compter cinq à dix jours comme délai de livraison pour la France Métropolitaine et de 7 à 15 jours pour d'autres pays. 

Prix
Les prix proposés par le laboratoire Natura-Clairvi sont exprimés en €uros et Toutes Taxes Comprises. 
Les titulaires de la CARTE CLUB VIP bénéficient de remises sur les prix indiqués, en dehors des produits faisant l'objet d'un prix spécial, d'une autre offre promotionnelle ou sur les prestations et services proposés en ligne (conseils en ligne, annonces, annuaire, calendrier, etc...)


Garanties / Retours

Il peut y avoir un décalage entre la disponibilité affichée sur le site et la disponibilité réelle de l'article en stock et ceci pour la raison que nous enregistrons également des commandes par téléphone, par courrier ou en vente directe à nos bureaux.

Si un produit est en rupture de stock pour une durée inférieure à 10 jours, la commande sera mise en attente et le client sera avisé par e-mail. Si la rupture devait excéder 10 jours, la commande serait purement et simplement annulée et la demande de règlement (carte bancaire) purement et simplement annulée.
Dans le cas d'une livraison partielle, le montant des produits non livrés sera remboursé au client.
Il sera aussi possible de proposer un produit de remplacement ou de faire un avoir.

Dans tous les cas, le client sera avisé et la décision sur les suites à donner sera envisagée d'une manière concertée.

Natura-Clairvi s'engage à vous fournir des produits de qualité.
Nous nous engageons a vous échanger dans les meilleurs délais les produits défectueux ou non conformes, ou endommagés dans le transport, sous réserve que ceux-ci nous soient retournés sous 15 jours dans leur emballage d'origine.  

Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas.
A votre convenance, vous pourrez alors demander l'échange ou le remboursement de votre produit.
Un produit partiellement consommé ne peut pas donner droit à un remboursement. 

ATTENTION : seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés.

Dans tous les cas les frais  de retour sont à votre charge.

Moyens de paiement

Les commandes sont réglées par carte bancaire directement sur le site sécurisé du CREDIT MUTUEL ; 
Natura-Clairvi n'a pas accès ni connaissance de vos numéros de carte bancaire ; 

En France, le règlement peut également être effectué par chèque bancaire à l'ordre de : Laboratoire natura-clairvi
La commande sera traitée dès réception du bon de commande accompagné du chèque.


Expédition / Facturation
En même temps que l'envoi de votre commande, un courriel est envoyé pour vous aviser du départ du colis.
Le délai moyen d'acheminement en France est de 48/72 heures. (jours ouvrables).
Si vous n'aviez pas reçu votre commande dans les 5 jours, merci de nous en aviser par téléphone au 04.50.38.53.14 afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaire auprès de l'agence Coliposte.

Vous devez impérativement nous signaler dans les 10 jours au plus tard (après réception de l'e-mail vous avisant du départ du colis) si celui-ci ne vous était pas parvenu. Passé ce délai nous considérons la commande comme reçue.


Port
France - Europe - Monde
Port calculé en fonction du poids des articles, de la distance et des tarifs postaux en vigueur à la date de l'envoi.
Le calcul se fait en ligne en fonction des produits sélectionnés dans votre panier et de l'adresse de livraison. 


Confidentialité
Natura-Clairvi traite toutes les informations vous concernant avec la plus grande confidentialité.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès aux données qui vous concernent, ainsi que d'un droit de modification et de suppression de celles-ci (art. 34 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 78). 
Il vous suffit, pour exercer ce droit, de nous adresser un courrier postal.
Natura-Clairvi ne communique pas  vos coordonnées à des partenaires commerciaux, et utilise votre adresse uniquement pour la diffusion de notre lettre d'information. Vous pouvez, par simple courrier, demander que vos coordonnées ne soient pas utilisées.


Responsabilité
Le Laboratoire Natura-Clairvi se dégage de toute responsabilité quant à l'usage des produits.
Nos produits ne remplacent ni la médecine, ni les médicaments.
Ils  ne peuvent ni remplacer un traitement médical, ni vous dispenser de consulter un médecin.


Les photographies reproduites sur le site et illustrant les produits présentés n'entrent pas dans le champ contractuel.
La présentation des articles et produits sur le site peuvent apparaître en réduction ou agrandissement par rapport au format réel.

Notre responsabilité ne saurait être engagée si une erreur s'est glissée dans l'une de ces photographies.

Natura-Clairvi ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, et notamment, en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie, etc. (liste non limitative).


Engagement du client
En cochant la case " j'accepte les conditions de ventes" à l'issue du processus de commande, le client déclare accepter la commande et l'intégralité des conditions générales de vente.

Droit applicable
Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux dont dépens le Siège Social seront seuls compétents.
Natura-Clairvi est inscrit au tribunal de commerce de THONON LES BAINS (74)

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