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Nouvelle organisation pour la prise en charge et l'expédition de vos colis

Voici comment sont traitées vos commandes et pourquoi il est capital d'avoir un n° de téléphone portable valide ainsi qu'une adresse mail valide
voir la procédure des livraisons - cliquez-ici 

Vérifiez bien la saisie de votre adresse mail... Nous avons au moins 2 fois par jour, une commande avec une adresse mail qui comporte une erreur, une faute de frappe, un .com au lieu d'un .fr ou inversement... bref une adresse mail invalide qui fera que vous ne recevrez ni la confirmation de commande, ni l'avis d'expédition, ni le lien de tracking pour suivre votre colis... alors vérifiez votre saisie plutôt 2 fois qu'une ! Merci.

 

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Frais de port et d'emballage
Les frais de port sont calculés à l'étape 2, après identification de l'adresse de livraison. (calcul automatique en fonction du poids et de la destination) 
Le montant forfaitaire minimum est de 6,90 € (jusqu'à 1 kilo) pour un envoi en France métropolitaine en J+2 par GLS FRANCE. (coût transport + emballage)

CONCERNANT LES COMMANDES DEPOSEES SUR INTERNET
Les commandes passées sur notre site internet et réglées par CARTE BANCAIRE sont traitées en priorité par rapport aux commandes par téléphone ou les commandes réglées par chèque.
 
Les commandes réglées par carte bancaire sont bien évidemment traitées en priorité
Si vous décidez de régler par CHEQUE, nous vous conseillons vivement de compléter votre commande, de remplir vos coordonnées, puis à l'étape 3, IMPRIMEZ VOTRE COMMANDE et envoyez  par courrier à :
 
LABORATOIRE NATURA-CLAIRVI
Cité de l'entreprise
725 Boulevard Robert Barrier
73100 AIX LES BAINS
 
N'oubliez pas de joindre votre CHEQUE avec les frais de port.

Pour nous joindre par téléphone :
04.79.88.01.71 ou 06.86.05.39.98, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h ;

En dehors de ces horaires, merci de nous contacter par mail à service-clients@natura-clairvi.fr  

 

Le service clients
service-clients@natura-clairvi.fr  

 

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